Vakgarage Verfaille trekt in bij Autoschade Klink: Samenwerken vergroot klanttevredenheid
Uitgegeven op 09-09-2013 om 10:14  |  link  |  bewaar  |  print

HIPPOLYTUSHOEF - Vakgarage Verfaille trekt in bij Autoschade Klink: Samenwerken vergroot klanttevredenheid. De verhuisactiviteiten komen langzaam maar zeker op gang. Vakgarage Verfaille trekt in bij het 1000 m² grote buurpand van Autoschade Klink (sinds 2008 onderdeel van de Martin Schilder Groep) aan Molenveld 11 in Hippolytushoef.



Samen bouwen beide automotive bedrijven verder aan een mooie en gezonde toekomst, waarbij de tevredenheid van de klant centraal staat. Deze unieke vorm van ‘one stop shopping’ past volledig bij deze tijd en draagt bij aan meer efficiency. Ondanks deze bundeling van krachten behouden de bedrijven hun eigen identiteit, bedrijfsnaam, directie en personeel. Er zal alleen sprake zijn van een gezamenlijke receptie voor de gastvrije ontvangst van de klanten van beide bedrijven.

Door het samenbrengen van de twee bedrijven onder een dak ontstaat er een, voor het dorp en directe regio, uniek mobiliteitsservicepunt. Zakelijke-, lease- en particuliere klanten kunnen hier voortaan terecht voor alles dat met de auto te maken heeft. Van onderhoud tot schadeherstel (inclusief 4 jaar Focwa-garantie), van een trekhaak (via Trekhaakcentrum.nl) tot een nieuwe of gebruikte auto (met Bovag-garantie), financiering, verzekering, leasing, aircoservice, bandenherstel, vervangen van banden, uitlijnen, opslag van zomer en winterbanden, APK, het spuiten van industriewerk of interieur, het herstel van kleine schades aan in- en exterieur van de auto en autoverhuur.
“Wanneer je het zo op een rij zet is het inderdaad heel wat. Ik denk dat het een ontwikkeling is die past bij de huidige ontwikkelingen binnen de automotivewereld”, stelt Cees Groenland. Als directeur van de drie onder de Martin Schilder Groep vallende Focwa autoschadeherstelbedrijven (w.o. Autoschade Klink) stond hij aan de wieg van deze samenwerking. “Beide (familie)bedrijven bestaan al lang en hebben zich in die tijd ontwikkeld tot een vraagbaak en expertisecentrum voor de regio. Bewoners weten maar al te goed dat wanneer er iets met de auto of een ander voertuig aan de hand is, je bij de mensen van Klink en Verfaille altijd kunt aankloppen voor een onafhankelijk, goed advies en herstel. Door dit nu allemaal onder een dak aan te bieden maak je dat er nog meer kennis op die plek terechtkomt en voorkom je dat mensen onnodig lang moeten zoeken naar de juiste oplossing. Het is, denk ik, goed om ook hier nog eens aan te geven dat het niet om een overname van een van de bedrijven gaat maar om een samenwerking! Klanten komen aan de centrale ontvangstbalie, maar in de werkplaatsen werken nog steeds dezelfde mensen, de leiding blijft in handen van Richard en Sonja Verfaille voor de Vakgarage en bij Hugo Pronk voor Schadenet-lid Autoschade Klink.”

De familie Verfaille kan niet wachten om over te gaan. Sonja Verfaille: “Er wordt momenteel nog het een en ander verbouwd en daarna starten wij de verhuizing. Dat zal enige tijd met zich meebrengen, want tijdens de verbouwing en verhuizing blijven wij in principe gewoon aan het werk. Als het autoschadeherstelbedrijf naar de achterzijde van het pand is verhuisd nemen wij de voorzijde in gebruik. De receptie bedient alle twee de bedrijven en daar zit onder andere onze dochter. Voor ons is dit een volgende en belangrijke stap in de ontwikkeling van ons bedrijf. In het pand waar wij nu zitten heeft (echtgenoot) Richard meer dan 25 jaar gewerkt. Bijna 12,5 jaar geleden namen wij het bedrijf over en kreeg toen ook onze naam. Al weer enkele jaren geleden hebben wij ons aangesloten bij de Vakgarage. Ouderen onder ons weten vast nog wel dat het ooit begon als auto- en motorenbedrijf Nubo, later opgesplitst in de zaak van Motorport en ons autobedrijf. Wij denken met onze service- en dienstverlening een goede aanvulling te kunnen bieden op de bedrijfsactiviteiten van Autoschade Klink. Aan de andere kant kunnen wij onze klanten nu op dezelfde locatie alle vormen van schadeherstel aanbieden. Het goede van deze samenwerking is zeker dat wij ieder als een eigen bedrijf verdergaan en waar mogelijk elkaar helpen. Voor de klanten verandert er eigenlijk niet veel, alleen dat zij nu twee panden verderop moeten zijn. Daar staan wij klaar op de manier zoals zij dat van ons gewend zijn. Met dezelfde enthousiaste en goed geschoolde monteurs, een mooie en nieuw ingerichte werkplaats met alle benodigde testapparatuur om ook de nieuwste auto´s te kunnen servicen. Richard blijft op dezelfde manier mensen adviseren en helpen met het maken van de keus voor een andere auto, nieuw of gebruikt en het onderhoud ervan. De openingstijden blijven gelijk, net als onze service. Ook de koffie blijft van dezelfde hoge kwaliteit`, lacht Sonja Verfaille.

Molenveld 11 in Hippolytushoef geldt voortaan als een uniek full-service adres voor autobezitters. Hier zijn twee bedrijven gevestigd die service hoog in het vaandel hebben staan en de klant centraal stellen. Automotive-bedrijven met een zeer breed mobiliteitspakket voor de zakelijke en particuliere klant.