MULTIKABEL EIST CORRECTIE ACTIE ADSL IN REGIO
Uitgegeven op 26-06-2003 om 19:40  |  link  |  bewaar  |  print

Noordkop - Multikabel eist van Kop en Munt en gemeenten in de regio dat informatie die zij over een ADSL-actie hebben verspreid, wordt gerectificeerd. Inwoners van Anna Paulowna, Niedorp, Wieringen en Zijpe zijn benaderd om zich te abonneren op ADSL. Multikabel vindt dat daarbij misleidende informatie is gebruikt die schadelijk is voor het kabelbedrijf.
Of de gemeenten zullen ingaan op de eis van Multikabel is nog niet duidelijk. Kop en Munt-manager Vera van Vuuren is erg verrast door de brief, en zal zich dezer dagen met de betrokken gemeenten beraden op een antwoord. ,,Ik betreur dat het zo gaat. We zijn al jaren actief met Multikabel en blij met investeringen die het bedrijf heeft gedaan. Maar wij willen ook dat er voor de inwoners en bedrijven zoveel mogelijk aanbieders zijn.''
Gemeenten en Kop en Munt hadden in de brief aan de inwoners aanvankelijk gesteld dat snel internetten niet mogelijk is. Als voldoende mensen zich zouden abonneren op ADSL, worden de telefooncentrales van KPN aangepast en wordt snel internetten wel mogelijk. Multikabel stelt onomwonden dat breedband internet (voorwaarde voor snel internetten) via Multikabel al jaren beschikbaar is.
Ook verzet het kabelbedrijf zich tegen de opmerking in de ADSL-brief, waarin bewoners uitgenodigd worden te tekenen. Zij zouden zich dan voor een jaar verbinden aan ADSL. Multikabel vreest dat daardoor klanten overlopen.
Van Vuuren stelt daarentegen dat er geen sprake is van een juridisch contract, omdat dat tussen provider en klant moet worden afgesloten: ,,Onze brief was inventariserend. Maar wel serieus. We willen niet eerst ja en dan weer nee horen. Maar de ondertekening van de brief is een contract waar je onderuit kan.''
Directeur marketing & sales M. Nijhoff van Multikabel vindt dat door de ADSL-actie het product van Multikabel in een volkomen verkeerd daglicht is komen te staan, en louter is opgezet om voldoende abonnees te krijgen voor een betaalbare aanpassing van de centrales. ,,Terwijl wij indertijd, samen met de gemeenten, in de Noordkop onze nek hebben uitgestoken en hebben geïnvesteerd. We staan als regionaal bedrijf heel dicht bij de klanten. En in de laatste Consumentengids heeft iedereen kunnen lezen dat we heel goed scoren. Maar informatie naar buiten toe door gemeenten moet geen scheef of verkeerd beeld veroorzaken. Dit moet snel gecorrigeerd worden, want het berokkent ons schade.''
H. Leenders van de gemeente Wieringen heeft inmiddels besloten om de informatie over de ADSL-actie van de internetsite te halen.