POLITIE NOORD-HOLLAND NOORD ONDERZOEKT KLANTTEVREDENHEID

Uitgegeven op 13-11-2002 om 17:48  |  link

Inwoners van de regio Noord-Holland Noord die onlangs in contact zijn geweest met de politie, kunnen in de loop van volgende week een brief verwachten. Daarin vraagt de politie om medewerking aan een klanttevredenheidsonderzoek. De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om de producten en dienstverlening van de politie te verbeteren.
Het onderzoek zal een aantal maanden in beslag nemen en het vindt plaats onder een representatief deel van de slachtoffers en verdachten die gedurende de afgelopen periode in contact zijn geweest met de politie. Aan hen wordt gevraagd hoe zij het contact met de politie hebben ervaren. Bijvoorbeeld of zij de informatie die zij kregen voldoende vonden en of zij tevreden waren over de gesprekken met de politie. De resultaten worden gebruikt om de klanttevredenheid zowel per gemeente als regiobreed te verhogen.
Van de respondenten is alleen bekend in welke gemeente zij wonen. De adresgegevens worden niet aan de resultaten gekoppeld, waardoor de resultaten van de enquête anoniem blijven.