Klant contact centrum gemeente leidt tot vragen
Uitgegeven op 05-05-2017 om 13:35  |  link  |  bewaar  |  print

HOLLANDS KROON - Het Klant contact centrum van de gemeente werkt niet naar tevredenheid van alle inwoners. Dit is aanleiding voor LADA om het college onderstaande vragen te stellen.

Geachte leden van het college,

Dinsdag lazen wij op de site PewiNieuws in een bericht over de acties rond zwembad De Wirg :
Het plan was om de bijna duizend handtekeningen persoonlijk te overhandigen aan de Wethouder van Sportzaken of aan een vervanger van hem. Maar na enkele keren contact te hebben gehad met de Gemeente Hollands Kroon, bleek het niet mogelijk om het op deze manier te doen. Daarom heeft Mark ze maandag per post verzonden.

Navraag leert het volgende:
De initiatiefnemer heeft enkele keren gebeld met het kcc met de vraag of hij in contact gebracht kon worden met de wethouder om een afspraak te maken de handtekeningen te komen overhandigen. Er werd geweigerd hem door te verbinden. Uiteindelijk heeft hij gevraagd de handtekeningen bij de balie te brengen met het verzoek deze aan de wethouder te overhandigen. Dat werd geweigerd want daar moet een afspraak voor gemaakt worden.
Door adequaat te reageren heeft de wethouder er voor gezorgd dat de handtekeningen tijdens de raadsvergadering aangeboden zijn.

Wij hebben meer klachten ontvangen over de werkwijze van het kcc:
• Wanneer inwoners een brief willen afgeven wordt geweigerd deze in ontvangst te nemen
• Ook het niet doorverbinden wordt genoemd
• Er moet vaak dagen lang gewacht worden op een terugbelverzoek
• Vooral oudere inwoners hebben moeite met het gebruik van het touchscreen en krijgen daarbij geen hulp

Vragen:
1. Bent u op de hoogte van deze klachten?
2. Welke actie gaat u hier op ondernemen?
(advertentie)
Actueel...
29-03-2024 Van harte gefeliciteerd
29-03-2024 Foto van het weekend, nu maar eens een schilderij
29-03-2024 Nieuwe spuisluizen bij Den Oever worden zichtbaar
29-03-2024 Opmerkelijk, veel schaatstalenten komen van Wieringen
28-03-2024 Vacature Dunselman vestiging Hippolytushoef
28-03-2024 Groen Links stelt vragen over het brede welvaartskader in Hollands Kroon
28-03-2024 Programma jubileum 100 jaar v.v. Succes
28-03-2024 Een reisgids voor Wieringen
28-03-2024 Berichtje van Dirk uit Den Oever UPDATE
28-03-2024 Kerknieuws
28-03-2024 Dunselman lost landelijk strooizout overschot op met hun nieuwe smaak: Karamel Strooizout
28-03-2024 Vier Pasen in de Speeltuin!
28-03-2024 Gezocht iemand die een boek wil redigeren
27-03-2024 Het straten toernooi keert terug naar TC Hippo!
27-03-2024 Een bericht van de Stichting Sportcentrum Wieringen
27-03-2024 Wieringen, 100 jaar eiland aan de vaste wal
27-03-2024 Zwembad De Venne
27-03-2024 Meer nieuws vindt u op www.hollandskroonnieuws.nl
27-03-2024 Middag over Tweede Wereldoorlog bij Regionaal Archief
27-03-2024 Succesvolle Kom binnen bij bedrijven dag Agro Care!
27-03-2024 Programma en uitslagen v.v. Succes
27-03-2024 Vrolijk Pasen, column
27-03-2024 Uitslagen Dartclub Wieringen
26-03-2024 IJsselmeer en Markermeer klaar voor de zomer
26-03-2024 Veldtocht Noord-Holland 1799 opgenomen in Historische roman
26-03-2024 Asieldier van deze week, hondje Zoé
26-03-2024 Lezing 7 april 2024 in Nieuwe Niedorp over beïnvloeding en propaganda
26-03-2024 Astrid Prins de beste bij de seizoenopening van Boel-Skik ‘92
26-03-2024 Pasen in Oosterland
26-03-2024 Nieuw in Hippolytushoef: Studio Kelly Sue Wieringen nu met een creatieve koffiecorner
(advertentie)
Occasions
Toyota Aygo 1.0 VVTi X-Fun
€ 11.750,-

Te koop Peugeot 107 bouwjaar 2013 3 drs
€ 5.250,-

Algemeen nieuws:
Algemeen internetnieuws:
Algemeen wetenschapsnieuws:
Wieringer historie:
De Haukes haven - Klik op de foto voor een grotere versie en meer informatie...