Verhuisd, overstappen was nog nooit zo makkelijk
Uitgegeven op 22-10-2010 om 13:01  |  link  |  bewaar  |  print

HIPPOLYTUSHOEF - Verhuisd door Gerard Laernoes

‘Overstappen was nog nooit zo gemakkelijk!’

Na tig folders -ze sturen net zo lang brieven tot je er een keer intrapt- besloot ik op het aanbod van Ziggo in te gaan. Als beste getest door de Consumentenbond. Beter bestaat niet.
‘Alles in 1’ is wel zo overzichtelijk. Televisie, telefonie en internet bij één aanbieder.
Ben ik meteen van Tele2 af, dat volgens mij een criminele organisatie is.
Een gratis monteur was een van de vele voordelen.
De aardige en handige man kwam op de afgesproken middag. Dat ging alvast goed.
Er waren wel een paar probleempjes. Op zijn lijst stond niet het digitale kastje dat er bij mij wel op stond. Maar middels een telefoontje naar een collega werd dat vlot opgelost.
Een ander probleempje was dat alles werd gemonteerd daar waar de kabel het huis in komt: in de woonkamer. En de computer staat in het computerkamertje en daar moet hij ook blijven. Eén beeldscherm in de kamer is al erg genoeg. Een verbinding naar de computer zou toch wel een flinke verbouwing vergen. Als je tenminste niet zo’n lelijk snoer in het zicht wilt hebben.
De monteur stelde voor een kastje te leveren waarmee je draadloos kunt internetten.
De keus was gauw gemaakt. ‘Doe maar!’, riep ik opgelucht. Een verbouwing is tenslotte aanzienlijk kostbaarder dan zo’n kastje van 99,00 euro. Dit laatste heb ik voor Ineke verzwegen. Zij was toch al enigszins wantrouwend over de hele ingreep.
En over alles wat draadloos is is ze sowieso achterdochtig. Ze is er van overtuigd dat binnen de kortste keren onze spaarrekening is leeggeplunderd. De wereld is zo slecht.

Na een uurtje was de monteur klaar met het karwei. De telefoon staat nu in de kamer -Ineke vindt het geen gezicht- maar verder is alles bij het oude gebleven.
Een mailtje gestuurd naar Gijs om te controleren of de post ook aankomt op het nieuwe
e-mailadres. En zowaar: ook dit is goed afgelopen. Alles leek onder controle.
Die pret duurde niet lang. Mailtjes die we beantwoordden werden niet doorgestuurd.
Werden geweigerd door een server of zoiets. Het werd tijd om eens te bellen met de klantenservice van Ziggo. Na een dik half uur met testen en vragen beantwoorden was de man aan de andere kant van de lijn er uit. Het probleem is het PC beveiligingsprogramma van KPN. Dat moet er eerst af voordat een programma van Ziggo er op kan.
Gebeld met de klantenservice KPN. Bij elkaar ben je uren in de weer om alles goed te krijgen.
‘Overstappen was nog nooit zo gemakkelijk!’ Geloof het maar niet. Het is bedrog.
Maar nu ik KPN toch aan de lijn had kon ik meteen een abonnement opzeggen dat ik volgens deze organisatie via internet besteld zou hebben. En nu maar hopen dat alles goed afloopt.

Verhuizen staat in de top-5 van stressveroorzakers. Volgende week is het vakantie.
Dan maar eens een weekje bijkomen.

P.S.: Vandaag lees ik in een advertentie van Ziggo dat ze met een bus naar de Kop van Noord-Holland komen. ZIGGO HELPT! Hahaha, van de wal in de sloot zeker.