Servicecentrum politie Noord-Holland Noord krijgt hoge waardering
Uitgegeven op 09-02-2006 om 15:00  |  link  |  bewaar  |  print

REGIO - Het servicecentrum van de politie Noord-Holland Noord, de Politie Service Lijn (0900 - 8844), heeft gemiddeld een 8 gescoord bij een landelijke onderzoek naar de kwaliteit van callcentra van de politie. Het korps hecht veel waarde aan een hoog serviceniveau en een professioneel optreden richting de burgers en is dan ook erg blij met deze uitslag.

Het onderzoeksbureau Telan doet periodiek onderzoek naar de kwaliteit van de callcentra van de politie: het 0900-8844- nummer. Het onderzoek richt zich dan op de volgende aspecten. De wachttijd, de informatievoorziening aan de klant, het adequaat doorvragen, duidelijke afspraken over acties die ondernomen worden en de vakbekwaamheid en hulpvaardigheid van de medewerkers. In deze laatste categorie behoorde de regio NHN zelfs tot de best presterende korpsen.