Proef 'balieloos werken'
Uitgegeven op 25-01-2018 om 12:04  |  link  |  bewaar  |  print

Paspoort, identiteitskaart en rijbewijs in 2018 thuis aan te vragen
HOLLANDS KROON - Veel producten de gemeente zijn al online aan te vragen. Dit geldt nog niet voor een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Hier komt binnenkort verandering in. U kunt dan thuis een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs aanvragen. Hiervoor komt iemand bij u langs. Dit scheelt weer een ritje naar de publieksbalie in Anna Paulowna. Dit is een proef om te kijken of deze manier van werken goed verloopt.

Proef 'balieloos werken'
In veel gevallen gaan we nu al naar onze inwoners toe; denk aan de wijkteams en de kernbeheerders maar ook de thuisbezorging van paspoorten en rijbewijzen en geboorteaangifte bij u thuis. Deze vorm van dienstverlening wordt uitgebreid met de proef 'balieloos werken'. U kunt dan ook reisdocumenten en rijbewijzen thuis aanvragen. U maakt hiervoor een afspraak met ons en iemand komt langs om alles in orde te maken.

Afname baliebezoeken
De afgelopen periode is een sterke daling in het aantal bezoeken bij de publieksbalie te zien. In 90% van deze bezoeken gaat het om de aanvraag van een reisdocument en/of rijbewijs. Veel producten en diensten worden tegenwoordig digitaal aangevraagd via de website van Hollands Kroon. En het wordt waarschijnlijk nog dit jaar mogelijk om het rijbewijs digitaal bij de RDW te vernieuwen.
De overige aanvragen die op dit moment bij de publieksbalie gedaan worden (een kleine 10%), worden tijdens de proef 'balieloos werken' ook bij de inwoner thuis aangevraagd en afgehandeld. Bijvoorbeeld de legalisatie van een handtekening of de erkenning van een ongeboren kind.

Start huisbezoeken
De planning is dat de proef 'balieloos werken' start in het tweede kwartaal van 2018 en doorloopt tot en met het derde kwartaal, zodat ruim voor 1 april 2019 bekend is of deze manier van werken goed verloopt. De detailplanning wordt later bekend gemaakt. Vanaf dat moment kunt u via de website of telefonisch een afspraak bij u thuis maken, of als dat bezwaarlijk is, op een openbare plek in de buurt.